דרוש/ה נציג/ה תמיכת סוכנים

לחברה מובילה בפתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת תחום

הגדרת התפקיד (תחומי פעילות ואחריות):
ניהול מקצועי, אישי ותפעולי של צוות עובדים
ניהול אופרציות תפעוליות רחבות היקף הכוללות הקמת תשתיות ממוחשבות, ניהול יום בחינה ועובדים
התנהלות ישירה מול לקוחות
ניהול מעקב ובקרה מקצועי ותקציבי אחר עמידה בתוכנית העבודה של כל פרויקט



דרישות התפקיד-כולן בגדר חובה:


היקף משרה: משרה מלאה

אביב קופות,החברה המובילה לפיתוח פתרונות תוכנה לקופות מחפשת
נציג/ת תמיכה טכנית
עבודה מי 9 עד 18, 5 ימים בשבוע
עבודה במוקד החדש באור יהודה
ניסיון כנציג/ת תמיכה טכנית - יתרון
אפשרות לחיילים משוחררים

• הובלת תפעול תשתיות ה IT
-ניהול שוטף של מערכות רשת, מערכות הפעלה, אבטחת מידע, גיבוי ושחזור, Scripting ,DRP אוטומציה ,ובניה של מערכות IOT/OT
- ניהול מערכת RMM.
- ניהול והכרה של מערכות ,EDR יתרון - MDR, SIEM, SOC
- ניהול מערכות אבטחה\שו"ב )מצלמות, BMS )
- ניהול ופיתוח תוכניות עבודה ותקציב.
- ניהול ופיתוח תהליכי עבודה וסטנדרטיזציה.
- ניהול פרויקטים לשדרוג ותחזוקה של תשתיות.
• ניהול צוות IT:
- גיוס, הדרכה ופיתוח עובדים.
- הגדרת יעדים ותפקידים לצוות.
- הערכת ביצועים ומתן משוב.
- יצירת סביבת עבודה שיתופית ומקצועית.
• פתרון בעיות:
- זיהוי ופתרון תקלות טכניות.
- ניהול תהליך הסלמה של פתרון בעיות.
- ניטור ביצועי מערכות וזיהוי פערים.
• שיתוף פעולה:
-יצירת קשרים חזקים בין צוותים ועם צוות/לקוח.
- שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בחברה.
- ייצוג החברה מול גורמים חיצוניים


ארוחות, קרן השתלמות ורכב

התפקיד כולל תמיכה טכנית למשתמשים במערכת החברה, פתרון בעיות והתמודדויות עם תקלות מערכת, הדרכה והכוונת משתמשים.
התפקיד דורש ניהול ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן.

דרישות:

ניסיון קודם בתחום השירות - יתרון
כושר ביטוי טוב בע"פ
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
ידע במערכות הפעלה windows לסוגיהן
יכולת לימוד עצמית ו"הגדלת ראש"
היכרות עם AS400 - יתרון משמעותי
העבודה במוקד תמיכה בן 2 נציגים, כפיפות לראש צוות תמיכה טכנית
שעות עבודה: 9 שעות, שישי לסירוגין (שעות נוספות).

יש לך יכולות מחשוב בסיסיות?

ליום בחינה לסטודנטים, דרושים/ות מפעילי/ות עמדות מחשב למתן סיוע תפעולי בהקמת הבחינות, מתן פתרון לבעיות קלות, השגחה על הנבחנים והסדר ומתן מענה ראשוני לנבחנים. הבחינות יתקיימו בגני התערוכה בת"א.

- שכר שעתי גבוה!
- עבודה זמנית וקלילה!

- אין צורך בניסיון או הכשרה.

חשוב - נדרשת יכולת טכנית ונכונות לעבודה פיזית

נשמע מעניין, הגישו מועמדות עכשיו >>