דרוש/ה מוקדנים/ות למוקד מבצעי

תיאור המשרה:מענה טלפוני, בצ'אט וברשתות החברתיות.פתרון בעיות ומתן מענה מקצועי ויצירתי ללקוחות.להיות הפנים והלב של החברה ולוודא שכל לקוח יקבל שירות אישי וייחודי!משרה מלאה: א'-ה' 08:30-17:00 (אפשרות עד 16:00).דרישות התפקיד:גישה שירותית וחיוך אמיתי.כושר ביטוי גבוה ויכולת עבודה בצוות.שפות נוספות- יתרוןניסיון קודם- יתרון משמעותי.זמינות למשרה מלאה- חובה.משרה מלאה: 5 ימים (א-ה), 42 שעות שבועיות.

משרה גמישה מבחינת מיקום – אפשרי ביקום / ב"ש / נשר.תיאור התפקיד: ניהול הזמינות של מוקדי השירות והתמיכה הפרוסים ברחבי הארץאחריות לעמידה ביעדי זמינות אחריות על טיפול באירועים חריגים ודיווחי תקלות במהלך משמרתמעקב ובקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות ביצועים קשר עבודה שוטף מול אחראי משמרת מוקדיים ומנהלי מוקדיםדרישות התפקיד: ניסיון כנציג/ה במוקד טלפוני – חובהניסיון כאחראי/ת משמרת / נציג/ה בכיר/ה - יתרון אקסל ברמה גבוהה – יתרון. דרישות נוספות: יכולת התנהלות במצבי לחץ ואל מול ריבוי משימות ראייה מערכתית אסרטיביות ויכולת הנעת ממשקים יוזמה ואחריות אישית גבוהה תודעת שירות גבוהה היקף משרה: משרה מלאה במשמרות, כולל ערב (פעם בשבוע) כוננות סופי שבוע עם אופציה של הגעה (פעם בחודש לערך) נדרשת נכונות לשעות נוספות

הגדרת תפקיד:ליווי נוסעים שיש להם קושי להתנייד בכוחות עצמם ברחבי הטרמינל, החל משלב הצ'ק אין ועל ההושבה בכיסא המטוס.התפקיד כולל הליכה מרובה, הובלת נוסעים בכיסאות גלגלים ו/או ברכב הבאגי וסחיבת מזוודות.דרישות תפקיד:אנגלית ברמת ניהול שיחהתודעת שירות גבוהה מאודסובלנות ורגישותרישיון נהיגה על רכב פרטי מעל גיל 21 ובתוקף מעל שנתיים - יתרון משמעותי!מוכנות להיבט פיסי בתפקיד

הגדרת תפקיד:o ניהול צוות המונה כ- 7 רפרנטיות/ים תפעול בריאותo הנעה, הכשרת וליווי מקצועי של הצוות לעמידה ביעדיםo ניהול תורי עבודהo בקרות שוטפות על נהלי עבודה תקיניםo מענה מקצועי לפניות סוכנים/מפקחים /עובדיםo מענה לפניות ציבור בתחוםo עבודה בכפיפות למנהלת המחלקהדרישות התפקיד:o ניסיון ניהולי – יתרון משמעותיo יכולת הנעת עובדים – חובהo ניסיון בתחום בריאות – יתרון משמעותיo נכונות למשרה מלאה ולשעות נוספות בהתאם לצורךo יחסי אנוש מעוליםo תודעת שירות גבוהה

משמרת בוקר: 7:45-16:00משמרת צהרים: 8:45- 17:00 (פעמיים בשבוע)ללא עבודה בימי שישי- רק במקרים חריגיםלעיתים נדרשים בביצוע שעות נוספות (כלומר 7:45-17:00)שכר: 35 ₪ שכר בסיס שעתי + פרמיה (פרמיה מקסימלית 1500 ₪) + הטבות נלוות (חדר אוכל, מתנות בחגים, מעטפת רווחה, כרטיס מבצעים, פרסים, מרתונים)...עובדי תנובה מהיום הראשוןדרישות:התחייבות לשנהידע והיכרות עם מערכות מחשוב- חובהניסיון- יתרון שפה- אנגלית/ערבית- יתרון המשרה פונה לנשים וגברים כאחד!

מתן מענה טלפוני למתקינים /טכנאים בכל הסוגיות הקשורות תפעול פקעות עבודה /סגירת פקע , • עבודה במספר מערכות במקביל• ראש טכני• ידע בסיסי באנגלית• הקלדה מהירה• יכולת עבודה טלפונית מול ממשקים• עבודה במשמרות כולל יום שישי לסירוגין• משימתי , יכול לעמוד ביעדי מענה• עבודת צוות• בעל מוטיבציה לשפר תהליכים , להציף בעיות – נציג יוזם פרואקטיבי• בעל יכולת לעבוד לפחות 2 משמרות ערב• בעל יכול לעבוד בסביבה דינמית• יכולת הסתגלות לשינוי תהליכים• מוכנות לשעות נוספות

ניהול זמינות ויעילות מוקד (זמינות, תפוקות, הדרכה והכשרת עובדים /וכו')סיוע בניהול הצוות למנהלת המוקד.עבודה אל מול לקוחות, מתן פתרונות וביצוע שיחות מנהל ללקוחות.כניסה למענה בשעות עומס.ניהול המשאב האנושי והמקצועי, ניהול שגרות עבודה, ביצוע משובים וחניכות.ניהול ישיר משמעתי ומקצועי של נציגי השירות- מדידה, מעקב ודיווח ביצועי הנציגים באופן שוטף.עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ואל מול מספר מערכות בו זמנית.ניסיון ניהולי קודם כראש צוות / מנהל משמרת בתחום שירות הלקוחות– חובהראיה מערכתית ויצירתית ויכולת עבודה עצמאית.יכולת עבודה עצמאית עם ממשקים רבים ומנהלים בארגון.יחסי אנוש מעולים ואוריינטציה שירותיתהעבודה במשמרות בוקר עם זמינות מלאה 24/7שליטה מלאה בתוכנות אופיסעברית, אנגלית טובה

לחברה מובילה בפתח תקווה דרוש/ה נציג/ת שירותהגדרת התפקיד:מתן שירות טלפוני ופרונטלי ייעוץ ותמיכה טכנית ללקוחות המושתלים + מכירה של חלפיםתמיכה/ שירות לנקודות שירות ולמרכזי השתלהיצירת קשר יזום עם לקוחות, צוותים רפואיים ומערך לוגיסטיהכנת חשבוניות, תעודות משלוח והצעות מחיר, תיאום אספקה מול לקוחותדרישות:ידע טכני כלשהו (בחשמל או אלקטרוניקה) משרה מלאה, א'-ה', 08:00-17:00 (נכונות לשעות נוספות).ניסיון בשירות לקוחות ויכולת עבודה במצבי לחץ ומולטיטסקינגידע במערכות ERP (פריוריטי), אופיס ואאוטלוק.תודעת שירות גבוהה ויכולת למידה מהירה