דרוש/ה מנהל\ת תיק לקוחות

תיאור התפקיד:● מתן שירות ללקוחות משלב כניסת ההזמנה ועד המשלוח ללקוח.● עבודה שוטפת מול לקוחות בארץ ובחו"ל בתחום סרטי חלונות.● עבודה מול לקוחות בארץ בתחום דפוס, תעשיה וסרטי חלונות.● עדכון סטטוסים ומעקב תחזיות.● פתיחת תלונות ומעקב אחרי טיפול בהן.● הפקה וניתוח של דוחות ניהוליים.● מתן תמיכה לאנשי מכירות ומנהלי מוצר.● עבודה מול ממשקים שונים בארגון.● שותפות בהכנת תוכנית סולארית.● תעדוף הזמנות וקידום מלאי ישן.רקע וניסיון:● השכלה – אקדמאית.● ניסיון קודם בשירות לקוחות חו"ל - חובה.● שליטה טובה באקסל ומיומנויות מחשב גבוהות - חובה.● ניסיון קודם בחברה יצרנית - גלובאלית - יתרון משמעותי.● יכולת ניתוח מוצרים, שווקים ומתחרים – יתרון.● הכרות עם מערכות BI, פריוריטי - יתרון.● שליטה מלאה בעברית, יכולת ניסוח טובה מאוד בעל פה ובכתב.● שליטה מעולה באנגלית דיבור, כתיבה וקריאה.● אפשרות עבודה במודל היברידי. כישורים ומאפיינים אישיים:● יחסי אנוש טובים מאוד.● גישה שירותית ואדיבה המותאמת תרבותית למגוון מדינות.● יכולת אנליטית בעבודה עם מאגר נתונים גדול.● יכולת עבודה עצמאית ובצוות.● יכולת סדר וארגון.● עמידה בלוחות זמנים תוך כדי תעדוף משימות.● דיוק ותשומת לב לפרטים הקטנים.● יכולת בקרה עצמית.● ראש גדול וראייה רוחבית.● יוזמה.● הפעלת שיקול דעת מקצועי.● יכולת ניהול מספר משימות במקביל.● עמידה במצבי לחץ ובלוחות זמנים.

הגדרות תפקיד: בניה והובלת אסטרטגיה בתחום שירות הלקוחות, שיווק והמכירה להגדלת וצמיחת החברה.הגדלת היקף המכירות, שימור וגיוס לקוחות.זיהוי מגמות שוק ופיתוח יוזמות עסקיות חדשות.התאמת מערך המחלקה בהתאם לשוק המשתנה.עמידה ביעדי הברה. עבודת עם ממשקים רבים - פנים וחוץ ארגונים.דרישות תפקיד: השכלה אקדמאית רלוונטיתתקשורת בין-אישית מצוינת ויכולות מכירה גבוהות.חשיבה מערכתית ויצירתיתיכולת ניהול ממשקים מורכבים והנעת צוותים ניתוח נתונים והפקת תובנות ליישוםשליטה במערכות ERP וכלים אנליטיים.

תיאור המשרה:לאגף המכירות והשירות דרוש.ה מנהל תיק לקוחות ללקוחות עסקיים גדולים.טיפוח וחיזוק הקשר עם הלקוחות העסקיים תוך הגדלת ההכנסות ועמידה ביעדי החברה.ניהול הקשר השוטף ומתן מענה 360 הכולל פגישות עם הלקוחות בשטח.אחריות לחידוש הסכמים ללקוחות העסקיים.אחריות על הגדלת היקף הלקוחות העסקיים של החברה באזורתוך הגדלת הרווחיותניהול מקצועי של תיק הלקוחות .מגורים : מרכזשעות עבודה: משרה מלאה.העבודה כוללת רכב