דרוש/ה ראש\ת צוות למוקד השירות

תיאור המשרה:

תיאור תפקיד:ניהול נציגי מוקד שירות בפן המקצועי, התפעולי והאישי.התפקיד כולל ניהול צוות עובדים לעמידה ביעדי המוקד. הפונקציה מהווה ממשק מקצועי, הנעת תהליכים בצוות, ביצוע בקרות ומשובים. עבודה בסביבה מרובת משימות, עבודה מול ממשקים, טיפול בבעיות, עמידה ביעדים ועזרה לצוות בעת הצורך, אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם, דאגה לרווחת העובדים, אחריות לעבודה צמודה, מובילה ומשתפת עם ממשקי החברה בכלל וממשקי השירות והמכירות בפרט: מכירות, מש"א, תמיכה, טכנולוגיות וכד'.הצוות נותן מענה ללקוחות אשר חתמו על חוזה עם החברה ,נדרש לתעד במערכות החברה טיפול בגבייה, פתיחת חוזים, צירוף לקוחות חדשים וכדומה.שעות עבודה: משרה מלאה , נכונות לעבודה אינטנסיבית ולשעות נוספות במידת הצורך.עבודה בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 וימי שישי לסירוגין.נסיעות עפ"י חוק, עובד חברה מהיום הראשון.