דרוש/ה נציגי/ות שירות

במסגרת התפקיד:

• ניהול שוטף של צוות שירות, הובלת הצוות לעמידה בסטנדרטים השירותיים, ביצוע משובים והאזנות.
• דאגה שהצוות יספק שירות ברמה הגבוהה ביותר ויעמוד ביעדים שהוגדרו.
• פיתוח וליווי מקצועי של הצוות לשיפור מיומנויות השירות.
• אחריות על שיחות מנהל עפ"י צורך.

דרישות:

• ניסיון ניהולי במוקדים – חובה.
• ניסיון בתחום הביטוח – יתרון.
• נכונות לעבודה מאומצת ולשעות נוספות.
• יכולת עבודה בצוות ובאינדיבידואל.
• גישה שירותית ומכירתית ברמה גבוהה.
• שליטה מלאה ביישומי אופיס (אקסל) – חובה.
• יכולת להתמודד עם לחץ ולהגיב במהירות לשינויים.

תכונות חשובות:

• יכולת לסחוף אנשים ולגרום להם להצליח.
• גישה מקצועית עם מיינדסט של מכירות.
• אהבה לאתגרים ורצון להצליח.
• יכולת למידה עצמאית.

מה אנחנו מציעים:

• מסלול קידום מהיר למנהלים מצטיינים.
• סביבת עבודה צעירה ותוססת עם אירועי חברה וימי גיבוש.
• הכשרה מלאה וליווי מקצועי – אנחנו רוצים שתרוויח/י ותצליח/י!
• משרה מלאה (08:30-17:30), ימי שישי לסירוגין.

לחברה מוביל/ה דרוש/ה שירות לקוחות
נסיון בהצעות מחיר, טיפול בחשבוניות, חיובים, זיכויים מול לקוחות
מנסיון של שירות לקוחות טכני

התפקיד כולל:
טיפול בחשבוניות, חיובים, קריאות שירות, הצעות מחיר
שעות עבודה 07:30-16:40 חובה

הוצאת שיחות וחימום לידים של אנשים שפנו למשרד בעבד והעברת הליד למחלקת מכירות

חצי משרה/משרה מלאה

תיאור המשרה:
משרת שירות לקוחות, שיחות נכנסות.
שירות ללקוחות הבנק בנוגע למוצרי הבנק / פעולות בחשבון / פתיחת בקשות / העברות בנקאיות / מידע ועוד.
ישנה תקשורת כתובה במוקד גם כן.
כקידום במוקד ניתן להתקדם למחלקת מכירות הלוואות ופיקדונות – במכירות יש להם תגמול שונה.
קיימות אפשרויות קידום בתוך המוקד לתפקידים ניהוליים (כל הצוות הקיים קודם מהמוקד) + יש אפשרויות קידום לתוך הבנק עצמו.
מוקד מעורב, בעל אוירה צעירה, מנהלות בגובה עיניים.



דרישות התפקיד / סף:

1. יישומי מחשב
2. יכולת התנסחות רהוטה דיבור וכתיבה – חובה!!

שעות פעילות המוקד:
ימים א-ה – 08:00-16:30
קיימת גמישות קלה בשעות
סטודנטים 4 משמרות כולל ימי שישי
יום שישי – 08:10-13:00 (לסירוגין)

העבודה מתבצעת 24/7- פתיחת קריאות שירות וקשר עם הטכנאים.
שכר מתגמל ותנאים מעולים למתאימים