מהות התפקיד
שימור לקוחות קיימים בחברה על ידי מתן מענה מותאם לצרכים, הצעת פתרונות, והתמודדות עם בקשות ביטול, תוך יצירת קשר חיובי ומתמשך עם הלקוח ושמירה על שביעות רצון גבוהה.
ב. כפיפות וכפיפים
כפיפות מנהלית: ראש צוות שימור.
כפיפות מקצועית: ראש צוות שימור.
ג. תכולת התפקיד
יצירת קשר יזום עם לקוחות שמבקשים להתנתק או לצמצם את היקף השירות.
הבנת הסיבות לעזיבה והצעת פתרונות מותאמים לצורכי הלקוח.
טיפול מהיר ומדויק בתלונות לקוחות והפנייתן לגורמים הרלוונטיים לפי הצורך.
הצעת שדרוגים, מבצעים או הנחות כחלק מתהליך השימור.
ד. דרישות וכישורים נדרשים
ניסיון קודם בשימור לקוחות או מכירות טלפוניות – יתרון משמעותי.
שליטה מלאה במערכות מחשוב (אופיס, CRM).
יכולת ניהול שיחה מכוונת מטרה ותפעול התנגדויות.
הדרך למשרה הבאה שלך מתחילה ממש עכשיו
מרגש? גם אותנו!
הפרטים נשלחו בהצלחה!
את קורות החיים שלכם כבר שלחתם?
תנו לנו למצוא לכם את המשרה הבאה שלכם!
נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)
נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)
נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)
נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)
נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)
הגשת מועמדות באמצעות קובץ קורות חיים:
ברוך שובך! התחבר לחשבון שלך באמצעות רשתות:
או באמצעות דוא״ל וסיסמא:
יצירת חשבון באתר מאפשרת שמירת משרות מועדפות,
הגדרת סוכן חכם ושמירת קורות חיים באיזור האישי.
ההרשמה באמצעות רשתות:
או באמצעות דוא״ל: (הסיסמא תשלח אלייך במייל)
נדבר בקרוב.
ולבינתיים, כדאי לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות :)
