דרוש/ה תומך Help Desk

תיאור התפקידאנו מחפשים תומך/ת Help Deskמוכשר/ת להצטרף למחלקת מערכות מידעשלנו . במסגרת התפקיד, תספק/י שירות טלפוני ופרונטלי לעובדי החברה, תטפל/י בתקלות טכניות, תקים/י חשבונות ADומייל, תתקין/י ותשדרג/י תוכנות ומחשבים, תגדיר/י מדפסות ותתמוך/י במחשבים ניידים, שולחנים וטבלטים. העבודה היא במשרה מלאה א-ה בין השעות 8:00-17:00.תחומי אחריות:מתן שירות טלפוני ופרונטלי לעובדי החברה.טיפול בתקלות טכניות במחשבים, מדפסות, מערכות הפעלה ותוכנות אופיס.הקמת חשבונות ADומייל.התקנה ושדרוג תוכנות ומחשבים.הגדרת מדפסות ותמיכה במחשבים ניידים, שולחנים וטבלטים.דרישות התפקיד:דרישותשנתיים ניסיון בתמיכה טכנית במשתמשי קצה - חובה.ידע במדפסות, מערכות הפעלה ואופיס - חובה.יכולת עבודה בצוות ותקשורת בין-אישית מעולה.יכולת פתרון בעיות וחשיבה יצירתית.נכונות לעבודה במשרה מלאה בין השעות 8:00-17:00.יתרונות:ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול תקלות .הכרות עם מערכות ניהול משתמשים (AD).השכלהתעודות הסמכה רלוונטיות בתחום ה-IT.שפותעברית, אנגלית ברמה טובה

התפקיד כולל ניהול ותמיכה שוטפת בתשתיות ה IT ומשתמשי הקצה.תמיכה ותחזוקת לתשתיות IT , תקשורת ואבטחת מידע.מתן תמיכה פרונטלית יומיומית למשתמשי הארגון ברשת המנהלה, ברשת הייצור והבקרה.תמיכה בעמדות קצה (תקלות חומרה ותוכנה), מדפסות וציוד היקפי, התקנת תוכנות וניהול רישוי . ביצוע והשתתפות בפרויקטים בתחום תשתיות המחשוב .דרישות:ניסיון של לפחות 3 שנים בתמיכה למשתמשים – חובה ידע בהתקנת עמדות קצה PC\NUC\TL ופתרון תקלות חומרה\תוכנה , חיבור מכשירי סלולר למייל הארגוני - חובהשליטה מלאה במערכות הפעלה windows 10 ומעלה, ותוכנת אופיס – חובה ניסיון בהגדרת ותחזוקת מתגי תקשורת וניהול VLAN , Access Points \ WIFI , מצלמות IP , NVR\ DVRניסיון בניהול Active Directory כולל DNS, DHCP, GPO - יתרוןידע\ניסיון בעבודה עם ציוד תעשייתי כגון: ZEBRA מסופונים \ טאבלטים\מדפסות - יתרון ניסיון בעולמות האבטחת מידע בניהול VPN,FW, EDR , SOC – יתרון הסמכות רלבנטיות : MCITP\CCNA\אבטחת מידע – יתרון כישוריםראש גדול, בעל/ת יכולת קליטה מהירה, דייקנות וירידה לפרטים, לקיחת אחריות,בעל/ת יחסי אנוש טובים ותקשורת טובה.אנגלית טכנית ברמה טובה, יכולת כתיבה \ דיבור.

פרופיל משרה – תומך Help Deskאגף מערכות מידע ומחשוב - מערך ביטוחי בריאות וכללית מושלםשם התפקיד: תומך Help Deskתיאור התפקיד:עבודה בצוות Help Desk האחראי על תמיכה וסיוע לעובדי החברה בשימוש באפליקציות מערכתיות, ניתוב וטיפול בתקלות, מתן הרשאות למשתמשים, בקרה ותפעול של תהליכים וכדומה. התפקיד דורש תודעת שירות גבוהה, יכולות למידה גבוהות, ויכולת התנסחות גבוהה בכתב ובעל-פה. דרישות סף : תודעת שירות גבוההעבודת צוות ברמה גבוהה ידע וניסיון בעבודה במחשב בסביבת מיקרוסופט דרישות התפקיד:היכרות עם סביבות WEB ניסיון במערכות SAP, IDM, AD - יתרון משמעותי ניסיון בתמיכה טלפונית - יתרון ניסיון בתמיכה במערכות מידע ומחשוב - יתרון השכלה/קורסים רלוונטיים במחשוב - יתרוןהיקף משרה:עבודה במשרה מלאה בימים א'-ה', במשמרות:בוקר 8:00-16:30ערב 9:30-18:00יום ו' 8:00-13:00 לסירוגין מיקום המשרה: מגדלי LYFE בני ברק שכרתנאים: שכר גלובאלי + נסיעות + תנאים סוציאליים נלווים.(קרן השתלמות וביטוח בריאות לאחר שנה, מחלה מהיום הראשון ועוד)המודעה פונה לנשים וגברים כאחד

הזדמנות להשתלב בחברה טכנולוגית מובילההתפקיד כולל:התחברות מרחוק ומתן תמיכה פנים ארגוני לעובדי החברה.- תמיכה פנים ארגונית במגוון תקלות - החל מתקלות במערכות הפעלה, Office, התקנה ציוד קצה ועד לתוכנות ומערכות מידע פנים ארגוניותהכשרה מקיפה על חשבון החברה!אצלנו העובדים יהנו מ:אפיקי קידום נרחבים, חדר אוכל מסובסד, שכר גבוהה ותנאים סופר שווים, הסעות.דרישות:אפשרי גם ממוקדים))- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית- חובהניסיון כמנהל רשת מהצבא – יתרון (בעיקר outlook)ידע ביישומי אופיס- Active Directoryניסיון ב-

תיאור תפקיד –איש/ת תמיכה Helpdesk תקציר התפקידאחריות על צוות מערך המחשוב ועל מתן מענה מקצועי בנושאי מחשבים, תקשורת, ציודי קצה ומערכת הטלפוניה, טיפול בחומרה ותוכנה בעמדות מחשב ומענה לקריאות כמעגל תמיכה ראשון למשתמשים בקבוצה, בארץ ובחו"ל.הגדרת התפקידחיזוק הידע האישי ושליטה בכל הנושאים הטכניים שבתחום אחריות צוות התמיכה.מתן מענה ושירות למשתמשים בארץ ובחו"ל- לפי צורךהכרת כלל הנושאים שבתחום צוות התמיכה, חפיפה לגבי נושאי תמיכה ויכולת למתן מענה לשאר חברי הצוות בנוגע לסוגיות טכניות שוטפות.מעורבות גדולה ואחריות על בתמיכה והתקשרות עם אתרי חו"ל.ריכוז עבודת הצוות, משימות נוכחיות ועתידיות, כמו כן גם יצירת תוכנית עתידית ובקרה על כמות הקריאות הפתוחות והטיפול בהן.קבלת וביצוע משימות שוטפות, ועבודה בממשק מול מנהל ה- IT.ניהול פרוייקטים במעגל תמיכה ראשון.מתן תמיכה מעגל ראשון.דרישות סף לתפקידתעודת MCITP עם לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד דומהניסיון ורקע בתמיכת Help Desk- חובהשליטה מלאה במבנה המחשב, רכיבי החומרה השונים ומערכות הפעלה ארגוניותהכרה מלאה של Windows 10 כולל התקנה וקונפיגורציה, התאמה אישית של המערכת (כולל Registry), דרייברים וביצוע התקנות תוכנהידע בתשתיות, רשתות תקשורת נתונים ותקשורת אלחוטיתשליטה טובה מאוד בתוכנות Office עם יכולת תמיכה במשתמשים מנוסים כולל שליטה בהתקנת היישומים ותחזוקתםאנגלית ברמה גבוהה- חובהתודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים, מסירות ואחריותיכולת לעבודת צוות ושיתוף פעולהנכונות לעבודה במשמרת שנייה חלק מהזמן-שליטה מלאה בשפה האנגלית