דרוש/ה ראש/ת צוות (מוקד שירות ארצי)

ניסיון ממוקד חובה- כאחמ"ש/ית או רצמוקד של זימון תוריםמשרה מלאה 8-17+ שישי לסירוגין

מטרת התפקיד: ניהול והנעה אישית ומקצועית של צוות בק אופיס פיננסיבניית ושיפור התהליכים הפיננסיים במוקד, הטמעתם ופיקוח עליהם: הזמנות רכש, חשבוניות מתקינים, רישום ותיעוד במערכות החברה, תהליכי מלאי טכנאים, סגירות חודש – בקרות והפרשותהובלת הצוות לעמידה ביעדים, הדרכה, משובים, אימון ופיתוח הצוותניהול ממשקים פנימיים וחיצוניים (לקוחות , מוסדות, מתקינים וכו) טובים ומקצועייםמחירונים, דו"חות החזרות, גיול וכו'דרישות מקצועיות:ניסיון קודם בתפקיד בק אופיס שירות / מכירה - חובהניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות כולל שליטה בOFFICE, ERP - חובההבנה וניסיון בהנהלת חשבונות / אוריינטציה פיננסית - יתרון משמעותי הכרות עם מערכת המובקס (ERP) -יתרוןהכרות עם מערכת CRM מיקרוסופט דיינמיקס- יתרוןיכולת לעבוד תחת לחץ, יסודיות, סדר וארגוןיכולת בינאישית גבוהה, שירותיות טובה, כולל ניהול והנעת צוות קטן

אחריות על מוקדי השירות הטלפוני, מתן מענה מקצועי, אחריות על מהלך המשמרת (יציאה להפסקות, זמני שיחה וכו') ומתן שירות ללקוחות.משרה מלאה, 6 ימים בשבוע חובה. בסיס 8,000 + בונוסים עד 2,200 ₪. שעות העבודה 07:00-17:00 / 08:00-18:00.שכר גבוה + עמלות, אפשרויות קידום נרחבות, חדר אוכל / ארוחות מסובסדות, ביטוח בריאות לעובדים, מתנות, אירועי רווחה, ימי גיבוש ועוד

התפקיד כולל:הבנה מערכתית וניהול משולב של זמינות נציגי הדיגיטל ונציגי השירות הטלפוני.הפקת דוחות ונתונים עבור ביצועי הנציגים ברמה השעתית יומית וחודשית.אחריות ודיווח אודות פעילות המענה מבחינת שירות, נוכחות, זמינות וסיוע מקצועי.עבודה במשמרות וימי שישי לסירוגין.שעות העבודה : 07:45-22:00 (8 שעות למשמרת) / שישי 07:45-13:30משמרת ערב 16-22 מהבית ( השאר מהמוקד)* המשרה תחת מנהלת המוקד.דרישותדרישות חובה חיצוני:ניסיון כנציג/ת שירות חצי שנה לפחות.שליטה ביישומי Office.יכולת ניתוח נתונים.עבודת ממשקים טובה, ותודעת שירות.יכולת הנעת עובדים.יכולת עמידה בתנאי לחץ.נכונות לשעות נוספות.שכר בסיס גבוה + בונוסים מתגמליםמיקום תל אביב

אחראי/ת משמרת שירות לקוחות !התפקיד כולל:ניהול המשמרת תוך מתן מענה מיקצועי ויעיל לנציגי וללקוחות החנות בנושאים שוניםהוצאות לפועל של הנחיות מנהל המחלקה בשטחהתפקיד כולל אחריות על תפעול וניהול המשמרת לרבות חלוקה לעמדות עבודה, בקרה על יעדי המחלקה והנעת צוות העובדיםדרישות : ניסיון בניהול צוות עובדים- חובהניסיון בתחומי שירות/מכירה/קמעונאות - יתרוןידע בתפעול מערכות ועבודה בסביבה ממוחשבתמשרה מלאה במתכונת של משמרות כולל שישי

למוקד שירות לקוחות של מפעל לייצור מערכות שינהדרוש.ה אחמש/ית אספקותבמסגרת התפקיד :ניהול ותפעול המשמרת באון ליין, בקרת סטטוס עמידה ביעדי המחלקה לאורך ניהול המשמרת,תכנון בקרה וחיזור של היקפי פעילות המחלקה, שיבוץ אספקות, עבודה מול גורמים פנימיים וחיצוניים לייעול מערך ההובלות של החברה והאספקה, אחריות על הזרמת המידע במחלקה (תדריכים יומיים וכו..)מענה לשיחות מנהל , תמיכה מקצועית ברכזים תוך כדי מענה ללקוחות.משרה מלאה א'-ה' 08:00-16:36, נכונות לשעות נוספות ע"פ צורך.שכר גבוה למתאימים !ניידות חובה

אחראי/ת משמרת למחלקת קופותתפעול וניהול קו קופות במהלך המשמרת כולל ניהול עובדים, יציאה להפסקות וסידור עבודה.מתן מענה אישי ומקצועי לעובדי המחלקה במהלך המשמרת.מתן מענה ללקוחות.ניהול שוטף של הכספת, כולל ספירת תכולת הכספות וקופותמשרה מלאה- ראשון עד שישימשמרת בוקר - 08:00-17:00משמרת ערב - 12:00-21:00משמרת ערב בימי חמישי 14:00-23:00ימי שישי: 8:00-16:00

תיאור:ניהול צוות הכולל: הובלה לעמידה ביעדים, תמיכה והנחייה מקצועית.בנייה והובלת תהליכים.ניהול שגרות עבודה בשוטף.הדרכה והכשרת נציגים/ות חדשים/ות.ניתוח נתונים והפקת דוחות.ביצוע שיחות מנהל ושיחות משוב.דרישות:ניסיון ניהולי- חובה.יכולת הנעת עובדים.עמידה במצבי לחץ ואסרטיביות.יחסי אנוש טובים.כושר ביטוי וניסוח טובים.ניסיון בעולם המוקדים-יתרון.צ"ש 10-14 מחפשים למשרה מלאה 8-17 עם נכונות לשעות נוספות