דרוש/ה אחראי/ת פניות ציבור

תיאור המשרה:

לחברה מדהימה בראש העין דרוש/ה אחראי/ת פניות ציבורריכוז מלא של תהליך הטיפול בכתבי תביעה ובמכתבים משפטיים (לקוחות ועורכי דין) בהיבטי השירות תוך ניהול אפקטיבי של תכתובות לטיפול מהיר ויעיל בלקוחות החברהטיפול בכתבי תביעה: ניתוח ולימוד התביעה, איסוף נתונים וכתיבת תחקיר לצורך ניסוח כתב הגנה, קבלת התייחסות מגורמים רלוונטיים, הגשת כתב הגנה ומעקב אחר החלטות בית המשפטניהול מכתבים משפטיים: ניסוח ותשובה לפניות משפטיות מטעם לקוחות ועורכי דין, תוך הקפדה על מענה מקצועי, מדויק ומהירמעקב שיטתי: זיהוי מגמות גורפות העולות מתביעות ומכתבים, והתנעת תהליכי שינוי נדרשים מול ממשקים רלוונטיים בארגוןניהול התהליך המשפטי: הגשת בקשות והודעות לבית המשפט, עבודה מול עורכי דין חיצוניים וגורמים פנימיים, והכנת תיקי תביעה בשיתוף כלל המעורביםייצוג החברה בבית המשפט (במידת הצורך): כולל טיפול בפשרות טלפוניות מול תובעים.תמיכה מקצועית לחטיבה: מתן מענה בנושאים משפטיים והיות מקור ידע מקצועי בתחומים רלוונטייםניהול קריאות חוזרות: מול כלל הממשקים החל מפתיחת תיק ועד הפצה ללקוחות בעלי הרכבים המעורביםעבודה עם מחלקות שונות: ניהול קשר שוטף עם מחלקות פנימיות ודרגים בכירים לצורך גיבוש עמדות ותיאוםדוחות ומצגות: הפקת דוחות תקופתיים והכנת מצגות ניהוליות בהתאם לצורךלמי מתאימה המשרה?ניסיון קודם בפניות הציבור/תקשורת כתובה – חובהמשפטן – יתרוןשליטה מלאה באופיס – חובהניסיון בעבודה עם מערכת CRM – יתרון משמעותיניסיון מענף הרכב- יתרון