דרוש/ה רפרנט/ית תפעול לחברת ביטוח

תיאור המשרה:

תיאור התפקיד:רפרנט/ית תפעול בתחום הביטוח אחראיות על ניהול ותפעול שוטף של תהליכי הביטוח בחברה. התפקיד כולל עבודה מול סוכני ביטוח, לקוחות, חברות ביטוח וממשקים פנימיים, תוך הקפדה על דיוק, עמידה בנהלים ושירותיות גבוהה.תחומי אחריות:• תפעול פוליסות ביטוח – טיפול בהפקות, ביטולים ועדכוני פוליסות בהתאם לנהלים.• ניהול ובקרת מסמכים – עבודה עם מערכות ביטוח, תיעוד ועדכון נתונים, הפקת דוחות ומעקב אחר סטטוסים.• עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים – תיאום ושיתוף פעולה עם סוכנים, לקוחות וחברות ביטוח לטיפול שוטף ומענה לפניות.• טיפול בתביעות – סיוע בתהליכי פתיחת תביעה, מעקב אחר סטטוס תביעות ועדכון הגורמים הרלוונטיים.• מתן שירות ותמיכה מקצועית – מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות, סוכנים ומחלקות פנים-ארגוניות.• שיפור וייעול תהליכים – איתור נקודות לשיפור בתהליכי העבודה ויישום פתרונות לייעול ושיפור השירות.דרישות התפקיד:• ניסיון קודם בתחום הביטוח - חובה• הכרות עם מערכות ביטוח ומערכות באפי - חובה• שליטה ביישומי אופיס, בדגש על אקסל.• דיוק, סדר ויכולת עבודה בתנאי עומס.• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות* נכונות למשרה מלאה