דרוש/ה פקיד/ה

• ניהול והנעה אישית ומקצועית של צוות הממשקים (שירות מפיצים, מתאמות, דיור ציבורי ופיננסי)
• בניית ושיפור מערך השירות שניתן ע"י צוות הממשקים לגופים השונים
• הובלה והנעת הצוות לעמידה ביעדים
• מתן מענה מקצועי לצוות
• קבלה וחניכת הנציגים בקורס
• הדרכה, משובים, אימון ופיתוח הנציגים

• ניסיון בניהול או כנציג בכיר במוקד טלפוני של שנה לפחות
• ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות כולל שליטה בOFFICE
• יכולת לעבודה תחת לחץ, יסודיות, סדר וארגון
• יכולת בינאישית גבוהה
• משרה מלאה, א'-ה': 08:00- 17:15 + נכונות לש"נ, שישי על פי צורך
• פעמיים בשבוע משמרת בין 09:00-18:00ן

• תיאור התפקיד: מזכיר/ת השירות והגביה אחראית על מתן שירות יעיל ומקצועי ללקוחות המרכז, ביצוע תהליכי רישום וגביית תשלומים, וסיוע אדמיניסטרטיבי למחלקות המרכז.

תחומי אחריות עיקריים

• תחומי אחריות:

1. מתן שירות פרונטלי וטלפוני
   • מענה לפניות הורים, ציבור וגורמי חוץ
   • טיפול בפניות, בקשות ושאלות באופן מקצועי ויעיל
2. רישום לשירותי המרכז
   • ביצוע רישום לפעילויות בגני ילדים במערכת הממוחשבת
   • רישום לקייטנות (חגים וקיץ) לפי נהלי המרכז
   • טיפול בבקשות מיוחדות בתיאום עם הגורמים הרלוונטיים
3. גביית תשלומים וניהול כספי
   • גביית תשלומים עבור פעילויות המרכז
   • תפעול מערכת התשלומים הממוחשבת
   • הפקת קבלות ואישורי תשלום
4. עבודה מול מערכות ממוחשבות
   • הזנת נתונים והפקת דוחות
   • ניהול רשימות משתתפים ומעקב תשלומים
   • תפעול מערכת המידע הארגונית
5. תמיכה אדמיניסטרטיבית
   • ארגון וניהול מסמכים ותיקים
   • ביצוע מטלות משרדיות שוטפות